1. ¿Qué productos ofrecen?

Ofrecemos placas de identificación para mascotas personalizadas, dijes y accesorios diseñados para celebrar el vínculo especial entre usted y su mascota. Muchas de nuestras piezas se pueden personalizar con el nombre de su mascota, número de teléfono u otros detalles significativos.

2. ¿Puedo personalizar la placa de identificación de mi mascota?

Sí. La mayoría de nuestras placas de identificación para mascotas se pueden personalizar con el nombre y la información de contacto de su mascota. Ingrese sus datos de personalización cuidadosamente antes de realizar su pedido.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?

Nuestros productos son cuidadosamente preparados y enviados dentro de 1 semana después de que se realiza su pedido. Dado que muchos artículos se hacen a medida, agradecemos su paciencia mientras creamos algo especial para usted y su mascota.

4. ¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento, si está disponible.

5. ¿Puedo cambiar los detalles de personalización después de realizar un pedido?

Si necesita realizar cambios, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudar, pero una vez que su pedido haya entrado en producción, es posible que ya no sea posible realizar cambios.

6. ¿Qué debo hacer si ingresé una dirección de envío incorrecta?

Contáctenos inmediatamente si nota una dirección de envío incorrecta. Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para actualizarlo. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o retrasados causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.

7. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Debido a que los artículos personalizados se hacen solo para usted, generalmente no aceptamos devoluciones o cambios en productos personalizados a menos que el artículo llegue dañado o haya un problema con su pedido.

8. ¿Qué sucede si mi artículo llega dañado o incorrecto?

Contáctenos dentro de unos días después de recibir su pedido e incluya fotos claras del artículo y el embalaje. Revisaremos el problema y haremos todo lo posible para solucionarlo.

9. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones de pedidos pueden ser posibles si su pedido aún no ha entrado en producción. Contáctenos lo antes posible después de realizar su pedido. Una vez que un artículo personalizado está en producción, es posible que no podamos cancelarlo.

10. ¿Las placas de identificación para mascotas son adecuadas tanto para perros como para gatos?

Sí. Muchas de nuestras placas y dijes son adecuados tanto para perros como para gatos. Verifique los detalles del producto, el tamaño y el peso antes de ordenar para asegurarse de que el artículo sea cómodo para su mascota.

11. ¿Cómo cuido la placa de identificación de mi mascota?

Para mantener la placa de identificación de su mascota en buen estado, evite la exposición prolongada al agua, productos químicos agresivos o superficies rugosas. Recomendamos limpiarla suavemente con un paño suave y seco cuando sea necesario.

12. ¿El color o el diseño pueden verse ligeramente diferentes de las fotos?

Sí. Los colores del producto pueden variar ligeramente debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o los detalles hechos a mano/personalizados. Cada pieza se hace con cuidado, y pequeñas variaciones pueden hacer que su artículo sea único.

13. ¿Realizan envíos internacionales?

La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación. Consulte las opciones de envío al finalizar la compra o contáctenos si tiene preguntas sobre la entrega a su país.

14. ¿Cómo puedo contactarlos?

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, personalización o envío, contáctenos en coluvistore@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle.